湖南真特機電設備有限公司售后服務承諾函
可提供的優(yōu)惠條件
1.積極配合用戶和設計 院進行方案論證和設計，按照招標要求無償提供有關技術資料個數(shù)據(jù)分析，做好售前服務。
2.設備運行行期內(nèi)、 每年定期進行用戶訪問、主動征詢意見、解決問題、改進工作，檢查設備運行情況，并提出保養(yǎng)計劃。
3.免費指導安裝、開機調(diào)試。
4.免費現(xiàn)場為用戶提供人員技術培訓。
5.備件供應：保證及時、優(yōu)惠提供條件，急用情況可先貨后款。
6.如果設備在運行過程中發(fā)生故障，保證在接到電話或傳真后當天（最遲不超過12小時） 內(nèi)給予受理。
7.終身免費維修及保養(yǎng)服務，零部件僅收成本費。
售后服務及保養(yǎng)內(nèi)容
1.質(zhì)量保證期為開機調(diào)試后十二個月或設備交貨后十四個月（以先到者為準）。在質(zhì)保期內(nèi)，凡由于產(chǎn)品設計，質(zhì)量保證期內(nèi)屬于設計或如制造引起的質(zhì)量問題均有本公司免費修復活更換，費用由供方負擔，保證正常遠行。
2.如果設備在運行過程中發(fā)生故障，保證在接到電話或傳真后當天（最遲不超過12小時)內(nèi)給予受理。
3.終身免費維修及保養(yǎng)服務，只收零配件費。
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